法国尼斯遭袭旅游企业发布紧急预案

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法国国庆日当晚,在法国南部度假圣地尼斯最繁华的街头盎格鲁大街,一辆卡车冲向观看烟花庆祝的人群,并行驶两公里,造成至少80人遇难,另有16人伤势严重。

据报道,携程、尼斯同程、途牛、驴妈妈等各大旅游企业都启动了紧急预案,由于法国是欧洲游线路的主要目的地,因此业界估计此次事件可能会影响接下来一段时间的法国游甚至是欧洲游市场。

根据蚂蜂窝旅游研究中心统计,这已是2015年11月13日巴黎爆恐以来,一年内法国第三次发生重大袭击事件,也是作为旅游胜地的法国南部第一次遭遇重大袭击事件。根据蚂蜂窝自由行APP的实时统计,尼斯事发时至少有492名中国旅行者正在尼斯旅行。

事件发生后,蚂蜂窝旅行网启动突发应急机制,向2845名正在法国旅游的蚂蜂窝自由行APP用户推送了预警信息,并向所有准备前往法国的用户推送了安全提示。与此同时,经蚂蜂窝自由行及酒店部门确认,自由行服务平台暂无消费者在此次事件中受到影响。

携程表示高度关注此次事件,旅游度假、酒店、机票及相关客服部门第一时间启动应急预案,排查仍在当地的旅客的安全情况,并提醒客人尽量减少外出。携程第一时间启动突发事件应急机制:通过领队、微领队及电话短信等方式联系客人,目前携程旅游跟团游、自由行在当地客人均确认安全。爆 炸发生时携程有一个自营团队正在尼斯当地酒店休息,并未受爆炸影响,携程重大自然灾害预警中心及当地领队、地接会密切关注目的地情况,后续有团队路线涉及 尼斯的,携程旅游将根据目的地实际情况及客人意愿对行程做出适当调整,将出行安全始终放在首位。

携程重大自然灾害预警中心在7月15日上午发布消息,提醒目前在尼斯附近的中国游客注意安全,尽可能不要前往人群密集的地区。团队游客听从领队安排,自由行游客有任何问题、或需要帮助都可以求 助携程“自由行微领队”或致电客服电话,携程旅游将为客人提供一切力所能及的帮助。

艺龙表示,事件发生后,其启动紧急预案,排查预订尼斯地区酒店与机票客人情况。住宿、机票事业部正在逐一与尼斯的艺龙旅客取得联系并发出安全提醒。

途牛也已启动重大突发事件保障预案:目前法国出游中的途牛客人共1889人,其中涉及尼斯的出游中客人114人,途牛正密切跟进中,通过电话、短信以及当地地接逐一确认在法客人安全,在保障客人安全的情况下,做好行程调整的沟通和安排;途牛提醒客人尽量减少外出,尽可能不要前往人群密集的地区;途牛及当地领队、地接会密切关注目的地情况,后续有团队路线涉及尼斯的,将根据当地实际情况及客人意愿对行程做出适当调整,将出行安全始终放在首位。

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